Relations clients

GB WEB MEDIA est compétent dans la gestion de vos relations clients (CRM).

Il est important de gérer ses clients avant, pendant et après leur utilisation avec vos produits et/ou services.

GB WEB MEDIA procède dans un premier temps à un audit de votre politique de relations clients et à l’analyse de l’état de vos bases clients.

Après avoir choisi une solution de gestion de base client la mieux adaptée à votre activité (si nécessaire), nous mettons en place une stratégie de communication à travers :

  • un plan média
  • un programme de marketing direct (newsletter par exemple)
  • un programme de fidélisation
  • un planning rédactionnel sur les réseaux sociaux
  • de la PLV

Nous n’utilisons pas systématiquement tous ces outils et la liste n’est pas exhaustive.